Türk Telekom Sabit İnternet Kesintisi Ve Gecikmeli Çözüm Talebi

Yaklaşık 2 haftadır evimde Türk Telekom sabit internet hizmeti alamıyorum. İlk olarak 1 Nisan 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve sorunun Türk Telekom kaynaklı olduğu tarafıma iletildi. Ancak bu tarihten bu yana herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı.

Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sorun hâlâ devam ediyor ve tarafıma net bir çözüm yolu sunulmuyor. Bugün yapılan son bilgilendirmede ise arızanın ancak 26 Nisan 2026 tarihinde giderilebileceği söylendi. Bu da neredeyse 1 ay boyunca hizmet alamayacağım anlamına geliyor ve bu durum kesinlikle kabul edilebilir değil.

Bu süreçte internetsiz kalmamak için ekstra mobil internet paketi satın almak zorunda kalıyorum ve bu nedenle maddi zarara uğruyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, internet hizmetimin en kısa sürede yeniden aktif ve sorunsuz hale getirilmesini ve bu süreçte oluşan maddi zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmak için gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.