İnternet Kesintisi Ve Fatura Sorunu: 600 TL Mobil İnternet Ücretinin İadesi Talebi

Türk Telekom abonesiyim, Türk Telekom TP-Link ac1200 modem ile kullandığım internet hizmetime uzun süredir erişemiyorum. En az iki haftadır, hatta bundan daha uzun bir süredir evde hiç internet yok, bağlantı tamamen kesik durumda.

Bu süre boyunca Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradık. Her aradığımızda sadece arıza kaydı oluşturulduğu söylendi ancak ne bir ekip yönlendirildi ne de sorunla ilgili somut bir çözüm üretildi. Buna rağmen faturamız işlemeye devam ediyor.

Ev internetini kullanamadığım için, mecburen kendi mobil hattımdan 600 TL’lik internet paketi almak zorunda kaldım. Hem kullanamadığım ev interneti için para ödemek istemiyorum hem de bu süreçte almak zorunda kaldığım 600 TL’lik mobil internet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca internet hizmetimin acilen düzeltilmesini ve bağlantının kesintisiz hale getirilmesini istiyorum.

İlgili hattımın numarası +905*******80’tir. Mağduriyetimin giderilmesi ve gerekli incelemenin bir an önce yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını bekliyorum.