Sabit İnternet Kesintisi Ve Çözümde Sürekli Ertelenme

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 28 Şubat’tan bu yana hiç internet bağlantısı alamıyorum. Evdeki internet hizmetim tamamen kesik olduğu için bu süre boyunca hizmetten faydalanamıyorum.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini beşten fazla kez aradım, her seferinde bir çözüm tarihi verildi ve sistemde “öngörülen tarihte sorun giderilecektir” şeklinde not düşüldü; ancak verilen tarihler sürekli değişti ve arıza hâlâ giderilmedi. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.

İstanbul Esenler’de bulunan adresimde 610 TL tutarında aylık sabit internet ücreti ödememe rağmen, 28 Şubat’tan bu yana hiç hizmet alamıyorum. Günümüzde neredeyse her şeyin internet ve Wi‑Fi ile çalıştığı, işlerin ve günlük hayatın büyük kısmının çevrim içi yürütüldüğü bir dönemde bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmam kabul edilebilir bir durum değildir.

Türk Telekom’dan, öncelikle internet bağlantı arızamın derhal ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Sorun kısa sürede çözülmediği takdirde, yaşadığım mağduriyet ve alınan ücretlerle ilgili yasal yollara başvurmayı değerlendirdiğimi belirtmek istiyorum.