to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom fiber internet aboneliğimde 31 Ocak’tan bu yana yaklaşık bir haftadır evimde internet hizmeti alamıyorum. Arıza kaydı oluşturmama rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve bu süreçte ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de ilgilenen oldu.
İlk arıza kaydımın ardından önce telefonla arandım, ardından yetkili bir görevli eve gelerek bağlantıya baktı ve interneti geçici olarak çalışır hâle getirdi. Ancak bağlantı yalnızca yaklaşık üç saat sürdü ve internet tekrar tamamen kesildi. Görevli arkadaş, apartmandaki kutunun veya portun apartmana yetersiz geldiğini, sorunun tamamen giderilmediğini, ilgili birimlere haber verdiğini ve değişim yapılacağını söyledi. Buna rağmen sonrasında ne gelen oldu ne de arayan.
Kimse gelmeyince tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve yeniden arıza kaydı açtırdım, ancak bu kayda rağmen hiçbir ekip yönlendirilmedi, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İstanbul’un merkezinde bir haftadır internetin çözülememesi ve bu kadar ilgisiz kalınması kabul edilebilir bir durum değil. Tüm bunlar yaşanırken bir de dalga geçer gibi “İnternet hızınızı yükseltmek ister misiniz?” şeklinde onaylamalı taahhüt bildirimleri göndermeniz ayrı bir saygısızlık.
1783668219 numaralı müşteriniz olarak, öncelikle internet arızamın acilen ve kalıcı olarak giderilmesini, ayrıca bu süreçte hiç yararlanamadığım günler için faturama indirim/iadeyle yansıtılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık iki haftadır (17.09.2025’ten bu yana) Türk Telekom Fiber ev internetim tamamen kesik durumda ve hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu tür kesintileri daha önce de yaşadım, ancak bu sefer sorun çok daha uzun sürdü. Her gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturuyorum, sesli yanıt s...
Türk Telekom evde sabit internet aboneliğimde yaklaşık 2–3 aydır sürekli bağlantı problemi yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunu geçici ol...
Türk Telekom fiber ev internetim çarşamba günü saat 11.00’den beri çalışmıyor. Üç gündür evimde internet yok ve bu süreçte üç kez arıza kaydı oluşturdum, ancak hiçbir şekilde ekip yönlendirilmedi. Müşteri hizmetlerini her aradığımda arıza kaydımın oluşturulduğu ve ilgilenileceği söylendi. Buna rağm...
Türk Telekom fiber ev internetimiz, eşim g*** t**** adına kayıtlı 7013346631 numaralı müşteri hesabımızda, 9 Aralık saat 13.00 civarından bu yana tamamen kesik. Evden Home office çalışıyoruz ve iki gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz. Bu süreçte iki kez arıza kaydı açtırdık, en son ar...
Türk Telekom fiber ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 aydır ciddi sorun yaşıyorum. İnternetimiz durduk yere gitti ve 3 haftaya yakın süre boyunca evde hiç internet olmadı. Arıza kaydı açtığımızda çözüm sürecinin 48 saat içinde olacağı söylendi, ancak 72 saati aşan sürede ancak bizimle iletişime ge...
Yorumlar