Üç Gün Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözülmemiş Arıza Kayıtları

Türk Telekom fiber ev internetim çarşamba günü saat 11.00’den beri çalışmıyor. Üç gündür evimde internet yok ve bu süreçte üç kez arıza kaydı oluşturdum, ancak hiçbir şekilde ekip yönlendirilmedi.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda arıza kaydımın oluşturulduğu ve ilgilenileceği söylendi. Buna rağmen mobil uygulama üzerinden kontrol ettiğimde iki kez arıza kaydımın, sorun çözülmüş gibi gösterilerek kapatıldığını gördüm. Oysa evimde hâlâ internet yok ve fiilen hiçbir işlem yapılmadı.

Diyarbakır Bağlar Bağcılar Mahallesi’indeki adresimde bulunan 1783926531 numaralı hizmetim için yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. Arızanın gerçek anlamda tespit edilip çözülmesini ve interneti kullanamadığım bu süre boyunca faturama indirim uygulanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.