to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Çelişkili Paket Hakları Talebim
Türk Telekom ev internetimle ilgili bölgemizde yaşanan uzun süreli kesintiler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 1 Temmuz’da genel bir arıza sebebiyle internetimiz uzun süre kesilmişti ve bu kesinti için cep telefonuma 5 GB internet paketi tanımlanmıştı. Bugün de sabah 09.00’dan bu yana Huzur Mahallesi Şenver Sokak Ümraniye/İstanbul’daki adresimde internet hizmeti alamıyorum ve saat 15.00’te geleceği söyleniyor, yani en az 6 saatlik bir kesinti söz konusu.
Bugünkü genel arıza için de cep telefonuma yine internet paketi talep ettiğimde, bu sefer paket tanımlanamayacağı söylendi. 1 Temmuz’daki genel arızayı ve o dönem hattıma tanımlanan 5 GB paketi müşteri hizmetlerine iletmeme, SMS’lerimin ve arama kayıtlarımın olduğunu belirtmeme rağmen talebim yine de kabul edilmedi. Aynı türde bir genel arızada daha önce verilen hak bu kez tarafıma tanınmıyor.
Türk Telekom’un, uzun süreli internet kesintisi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için cep telefonuma en az 5 GB internet paketi tanımlamasını ve benzer genel arızalarda müşteriler arasında bu şekilde çelişkili uygulama yapılmamasını talep ediyorum.
