Türk Telekom Plan Yükseltmesinden Sonra Tekrarlayan Video İzleme Hızı Düşüşü

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Tarifemi 50 megabitten 70 megabite yükselttiler ancak bu güncellemeden sonra telefondan film ya da video izlerken sürekli sorun yaşıyorum. İnterneti kullanırken özellikle video açtığımda “İnternet bağlantınız yavaş” uyarısı alıyorum ve içerik düzgün şekilde oynatmıyor.

Bu sorun belirli aralıklarla sürekli tekrar ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bağlantıyı uzaktan kontrol edip düzeltiyorlar ve en fazla bir hafta ya da bir ay kadar sorunsuz kullanabiliyorum. Sonrasında hiçbir ayarımı değiştirmediğim halde yine aynı sorun ortaya çıkıyor ve tekrar film, dizi veya video izleyemez hale geliyorum. Şu anda da aynı problemi yaşıyorum ve biliyorum ki tekrar arasam geçici olarak düzelecek, sonra yeniden bozulacak.

Her seferinde aynı sorun için müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalmak istemiyorum. Aldığım hizmeti stabil ve kesintisiz olarak, vaat edilen hızda kullanmak, özellikle telefondan video ve film izlerken hızımın düşmemesini istiyorum. Sürekli tekrar eden bu bağlantı ve hız probleminin kalıcı olarak tespit edilip çözülmesini ve ödediğim ücretin karşılığında sorunsuz bir internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum.