İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Fatura İtirazı

Türk Telekom TTNET abonesiyim. İstanbul Çekmeköy Çatalmeşe Mahallesi’nde bulunan adresimde dün akşamdan beri internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen kullanmadığım, alamadığım hizmetin faturasını ödemek istemiyorum.

Müşteri hizmetlerini az önce aradığımda hâlâ sistemlerde genel arıza olduğunu, bu nedenle internet veremediklerini söylediler. Bunun dışında hiçbir şekilde net bir bilgi vermediler ve internetin ne zaman geleceği konusunda da bir tarih ya da saat paylaşmıyorlar. Saatlerdir, hatta bir gecedir süren bu kesintiye rağmen belirsizlik devam ediyor.

Hem uzun süreli hizmet kesintisi yaşayıp hem de üstüne hiçbir bilgilendirme yapılmaması, buna rağmen tam fatura tahsil edilmek istenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Kullanmadığım sürelerin faturadan düşülmesini, bu kesintiyle ilgili tarafıma net ve şeffaf bilgi verilmesini ve sorunun bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetten dolayı Türk Telekom TTNET’i çevreme kesinlikle tavsiye etmiyorum.