Yanlış Teslimat Ve Cevapsız Destek: Gardrops İade Sorunu

Gardrops uygulaması üzerinden Milla'dan marka bir kaban satın aldım. Ürün bana olmadığı için satıcıyla önceden konuşarak iade konusunda anlaştık ve ürünü PTT Kargo ile geri gönderdim. Kargoyu dün verdim, bugün ise sistemde kargonun teslim edildiği görünüyor.

Ancak satıcıya sorduğumda ürünün kendisine ulaşmadığını söylüyor. PTT Kargo hareketlerine baktığımda gönderinin Manisa’da teslim edildiği yazıyor, oysa satıcının adresi İzmir’de. Hem satıcı hem ben Gardrops temsilcilerine canlı destek üzerinden yazmamıza rağmen kimse geri dönüş sağlamadı, süreç tamamen sahipsiz bırakılmış durumda.

Hem ürünümün doğru adrese yönlendirilmesini hem de iade sürecimin tamamlanarak ödediğim ürün bedelinin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Kargonun yanlış yere teslim edilmesi ve Gardrops’un bu konuda hiçbir şekilde dönüş yapmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.