İnternet Kesintisi Ve Cayma Bedeli Şikâyeti

Türk Telekom fiber internet aboneliğim için İstanbul Küçükçekmece’de bulunan adresimde 5.5.2026 tarihinden beri internetim tamamen kesildi. Aradığımda bölgesel arıza olduğunu, kesintinin 18 Mayıs’a kadar süreceğini söylediler. Yaklaşık iki haftadır internetsiz kaldık, işlerimizi yapamaz hale geldik ve ciddi anlamda mağdur olduk. Arıza kayıt numaram 5660****13’tür.

Defalarca durumu iletmeme rağmen sorunumuz çözülmedi, çözüm odaklı bir yaklaşım göremiyorum. Hem uzun süreli kesinti yaşıyoruz hem de bu mağduriyete rağmen başka bir firmaya geçmek istediğimizde cayma bedeli çıkarılıyor. Bu kadar uzun süre hizmet veremeyip üstüne müşteriyi cezalandıran bu uygulamayı kabul etmiyorum.

İnternet hizmetimin ivedilikle tekrar faal hale getirilmesini ve bu mağduriyet yaşanırken herhangi bir cayma bedeli talep edilmemesini istiyorum. İki haftaya yakın süren bu kesintinin tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan, hakkaniyetli şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.