İnternet Kesintisi 1 Aylık Süreyle Sürüyor, Çözüm Ve Faturadan Muafiyet Talebi

Türk Telekom abonesi olarak İstanbul Küçükçekmece Yeşilova Mahallesi 2. Demir Sokak’ta 12.02.2026 tarihinden beri internet kesintisi yaşıyoruz. Daha önce de bir şikayet iletmeme rağmen yaklaşık 1 hafta geçmesine karşın hiçbir çözüm üretilmedi, sistem kayıtlarında ise bu sürenin 4 gün olarak görünmesi ayrıca rahatsız edici.

Günlerdir müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen en ufak bir gelişme olmadı. Bugün saat 11:00 civarında tekrar aradığımda, sorunun 1 ay daha sürebileceği söylendi. Başta kesintinin sadece bireysel olduğu, ardından ise tüm binayı kapsadığı bilgisi verildi. Sokağımızda bina yıkımı sırasında çalışanların kablolara zarar verdiği söylendi fakat sokakta 2 gündür hiçbir çalışma yapılmıyor, sadece oyalanıyoruz. Arıza kaydımız 5530****23 numarasıyla sistemde bulunuyor.

Evde online derslerim, ödevlerim ve internet araştırmalarım için bağlantıya ihtiyacım var, ailecek ciddi mağduriyet yaşıyoruz. İnternet hizmeti alamamamıza rağmen bu sürede tam fatura çıkarılmasını da kabul etmiyorum. İnternet kesintisinin bir an önce giderilmesini, gerekiyorsa altyapı onarım çalışmalarının ivedilikle yapılmasını ve bu süre boyunca ücretlendirmede mağdur edilmeyecek şekilde düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca 0535********50 numaralı hattımdan, tercihen de 0534********42 numaralı telefondan en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.