Yedi Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Teknisyen Yokluğu

Türk Telekom sabit internet aboneliğim olmasına rağmen 10 Temmuz Cuma gününden beri, yani yedi gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu kesinti yalnızca benim dairemde değil, bulunduğum sitedeki dört blokta da aynı şekilde yaşanıyor, dolayısıyla altyapı kaynaklı bir arıza olduğu çok açık.

Bu süre boyunca Türk Telekom müşteri hizmetlerini en az altı kez aradım ve her seferinde arıza kaydı oluşturulduğu söylendi, ancak binamıza ya da sitemize gelen hiçbir yetkili olmadı. Yedi gündür hiçbir teknik ekip gelmeden, soruna yerinde müdahale edilmeden bekletiliyoruz.

Daha önce Nisan ayında yaşadığım yaklaşık bir haftalık kesintide de faturamda hiçbir indirim veya telafi yapılmamıştı. Şimdi tekrar günlerce internetsiz kalmama rağmen bu sürenin faturama tam olarak yansıtılacağından endişe ediyorum.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, binamıza teknik ekip gönderilerek altyapı sorununun kalıcı şekilde çözülmesini ve hem bu dönem hem de daha önceki uzun kesinti süreleri için faturamda gerekli indirim ve iadenin yapılmasını talep ediyorum.