İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Türk Telekom fiber internet abonesiyim. İstanbul Çatalca Ferhatpaşa Mahallesi Celal Yücel Sokak’taki adresimde 15.06.2026 Pazartesi gününden beri, yaklaşık bir haftadır evde hiç internet yok. Buna rağmen sistemlerinde “arıza bulunmuyor” görünüyor denilerek bir çözüm sağlanmadı.

Bu süreçte ailece defalarca, en az 10 kez müşteri hizmetlerini ve arıza kaydını aradık. Her seferinde sadece “arızayı bulmaya çalışıyoruz” denildi ancak ne net bir açıklama yapıldı ne de internetimiz geri geldi. Eğer altyapı bu kadar sıkıntılı ise neden fiber geçişi önerildiğini de anlamış değiliz, şu an mobil verilerimiz de tamamen bitti ve mağdur durumdayız.

İnternet hizmetimin acilen, kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bağlantımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli teknik incelemenin ivedilikle yapılıp sorunumun çözülmesini istiyorum.