İnternet Kesintisi Nedeniyle 3 Günlük Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom ev internetim için 3 gündür Halıcıoğlu Mahallesi, Beyoğlu / İstanbul adresinde hizmet alamıyorum. Yapılan bakım çalışması nedeniyle internetimin kesildiği söylendi ancak her seferinde farklı saatler verilmesine rağmen belirtilen zamanlarda bağlantı bir türlü geri gelmiyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım sesli görüşmelerde, arızanın belirli saatlerde giderileceği ifade edildi fakat verilen hiçbir saate uyulmadı ve 3 gündür internet hâlâ yok. Abone numaram 7018555213’tür.

Bu yaşadığım süreç nedeniyle Türk Telekom’u çevreme kesinlikle tavsiye etmiyorum. İnternet hizmetim acilen yeniden sağlanmazsa sözleşmemi tek taraflı feshedip başka bir internet sağlayıcısı ile çalışmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.

İnternet hizmetimin ivedilikle yeniden sağlanmasını, bakım/arıza sürecinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım 3 günlük mağduriyet için fatura tutarımdan uygun bir şekilde indirim veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.