İnternet Kesintisi İşimi Durdurdu Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamıyor

Türk Telekom ev interneti aboneliğim İstanbul Küçükçekmece Tevfikbey Mahallesi’indeki adresimde 1783603833 numaralı hizmetim üzerinden kullanılmaktadır. Dün saat 16:33’ten itibaren internet bağlantım tamamen kesildi. Dün arıza kaydı oluşturmak için müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun akşam 22:00’ye kadar çözüleceği söylendi ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Bugün tekrar aradığımda ise yine sadece akşam 22:00’ye kadar süre verildi ve sadece saatin ertelendiğini gördüm.

Online çalışan biriyim ve işi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. İnternet olmadığı için işimi yapamıyor olmak beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Buna rağmen hâlâ somut bir müdahale yapılmaması ve sadece zaman verilmesi kabul edilebilir değil. Kullanılmayan günler için az da olsa ücret iadesi yapılacağından bahsediliyor, ancak benim asıl sorunum kesinti nedeniyle işimi yapamıyor olmam ve arızaya zamanında müdahale edilmemesi.

Arızanın nedenini net bir şekilde açıklayıp bağlantı sorunumu ivedi ve kalıcı şekilde gidermenizi, mağduriyetimin daha fazla büyümemesi için gerekli teknik müdahalenin gecikmeden yapılmasını talep ediyorum.