to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi 4 Gün Sürüyor Ve Kalıcı Çözüm İle Fatura Düzeltmesi Talep Ediliyor
İstanbul Sancaktepe’de Türk Telekom üzerinden evde sabit internet hizmeti kullanıyorum. Modemim TP-Link marka. 15 Haziran 2026 tarihinde internetim tamamen gitti ve 4 gündür düzenli olarak internet erişimi sağlayamıyorum. Çoğu zaman internet hiç yok, bağlantı tamamen kesiliyor.
İlk 3 gün müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede çalışma olduğu söylendi. Dün akşam saatlerinde bağlantı kısa süreliğine geldi ancak bugün tekrar gitti. Tekrar aradığımda bu kez “dairesel bir problem” olduğu belirtildi fakat sorun hâlâ devam ediyor ve kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
Evde sabit internete ihtiyaç duyduğum halde günlerdir hizmet alamıyorum. Yaşadığım bu kesintinin acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, ayrıca internetin olmadığı günlerin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 11.07.2026 tarihinden beri tamamen internetsizim, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı açtılar ancak yaklaşık 1–1,5 haftadır ne gelen var ne giden, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Bu ilgisizlik ve sorumsuzluk nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Türk Telekom’dan öncelikle internet arızamın acilen giderilmesini, ayrıca bu süre boyunca kullanamadığım günler için faturama ücret indirimi yansıtılmasını talep ediyorum.
