İnternet Kesintisi Sürekli Ertelenen Çözüm Ve Faturada Düzeltme Talebi

Güzeltepe Mahallesi Eren Sokak No:15 Daire:3 Eyüpsultan / İstanbul adresinde kullandığım Türk Telekom ev internetim 14.05.2026 tarihinde saat 16:00 civarında kesildi ve o saatten beri hizmet alamıyorum.

İlk olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, aynı gün akşam saat 22:00’ye kadar sorun giderilecek denilerek bilgi verildi. Ancak belirtilen saatte internet gelmeyince tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bu kez ertesi gün sabah 10:00’a kadar düzeleceği söylendi. Bugün 15.05.2026, saat 11:00 olmasına rağmen hâlâ internetimiz yok ve müşteri hizmetlerini tekrar aradığımızda, akşam saat 22:00’ye kadar da gelmeyeceğini, bölgede çalışma olduğunu beyan ediyorlar.

Faturalarımda herhangi bir gecikme ya da borç bulunmamasına rağmen uzun süreli kesinti yaşamam ve verilen saatlerin sürekli değişmesine rağmen sorunun çözülememesi nedeniyle mağdur durumdayız. İnternet hizmetimin bir an önce tekrar sağlanmasını, yaşadığım bu kesintiden dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve gerekiyorsa kesinti süresine ilişkin faturama yansıtılacak bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.