İnternet Kesintisi Günlerce Sürüyor, Çözüm Saatleri Belirsiz, Fatura İndirimi İsteniyor

Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında kullandığım limitsiz 1000 paketimde, 14 Ağustos 2026 Cuma günü saat 12.30’dan beri tamamen internet kesintisi yaşıyorum. İstanbul Şişli’deki adresimde o tarihten bu yana ne televizyon izleyebiliyoruz ne de evden çalışabiliyorum, çünkü hiç internet hizmeti alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda arızanın giderilmesi için farklı saatler veriliyor. Önce her seferinde saat 18.00’de düzeleceği söyleniyor, bu saat gelip geçmesine rağmen bağlantı gelmiyor. Daha sonra sabah 06.00 için bilgi veriliyor, ancak bu saatlerde de sorun çözülmüyor ve herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmıyor. Uygulama üzerinden yaptığım kontrollerde de bölgesel arıza ve tahmini bitiş tarihi bilgisi görünmesine rağmen belirtilen tarihlerde bağlantı sağlanmıyor.

Günlerdir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, evde hem temel ihtiyaçlarım hem de işim gereği kullanmak zorunda olduğum internet hizmetinin bir an önce tekrar sağlanmasını istiyorum. Ayrıca bu süre boyunca alamadığım hizmet nedeniyle herhangi bir hak kaybı yaşamayacağım şekilde faturamda düzeltme ve indirim yapılmasını talep ediyorum.