to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi 14 Gün Boyunca Çözülmemiş Sorun Ve Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom evde internet aboneliğim için İzmir Menemen Kemal Atatürk Mahallesi’ndeki 100 Mbps’lik hattımda 23 Mayıs’tan bu yana, yani yaklaşık 14 gündür hiç internet bağlantısı alamıyorum. Bu süre boyunca evde interneti hiç kullanamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Sorunun başlamasının ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve 5686****83 numaralı arıza kaydı açıldı. Görüştüğüm yetkililer, arızanın ertesi gün içinde çözümleneceğini ve ekiplerin çalıştığını ifade etti; ancak aradan günler geçmesine rağmen bağlantı hâlâ sağlanmadı ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Ayrıca daha sonra tarafıma 5689****53 numaralı ikinci bir kayıt daha oluşturuldu, fakat bu kayda rağmen sorun devam ediyor.
Uzun süredir çözülemeyen bu kesinti nedeniyle hem iş hem de kişisel işlerim aksadı. İnternet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde sağlanmasını ve 23 Mayıs’tan bu yana internet kullanamadığım günlere ait ücretin faturamdan eksiksiz olarak düşülmesini talep ediyorum.
