to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi 20 Gün Süreyle Giderilmedi Ve Acil Çözüm Talebi
Türk Telekom fiber ev internetim 20 gündür çalışmıyor olmasına rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi. Arıza kaydımı yaklaşık 1 hafta önce oluşturdum ancak bu sürede internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Müşteri numaram: 1781342107.
Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini 8 defa aradım ve her seferinde ertesi gün ekiplerin geleceği söylenmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve verilen sözler tutulmadı. Evde internetim olmadığı için günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim. Eşim evden çalıştığı için işlerini yapamaz durumda kaldı ve bu kesinti bizi hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı.
Arızanın acilen giderilmesini ve interneti kullanmadığım bu yaklaşık 20 günlük sürenin kesinlikle faturama yansımamasını talep ediyorum.
24.04.2026 tarihinden beri İstanbul Sultanbeyli’deki adresimde Türk Telekom ev internetim çalışmıyor. Sistemlerinde “genel arıza” göründüğünü söyleyip durumu bu şekilde geçiştiriyorlar, ancak 50 gündür evimde internet yok. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde “yarın gelecek, ertesi gün düzelecek” denilerek oyalanıyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturuldu, ancak ne net bir çözüm tarihi veriliyor ne de somut bir adım atılıyor. Bu kadar uzun süreli bir kesintiye rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da kalıcı çözüm sunulmadı. Evden çalışan eşim internet olmadığı için işini sağlıklı şekilde yapamıyor ve bu durum iş düzenimizi de ciddi anlamda olumsuz etkiliyor. İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini ve yaklaşık 50 gündür yaşadığım kesinti süresine ilişkin ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini istiyorum.
