to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi 15 Gün Süren Çözümsüz Arıza
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 1799846840 numaralı hizmeti kullanmaktayım. 2 Mart 2026 tarihinde bağlantımda sorun yaşamaya başladım ve hemen arıza kaydı oluşturdum. 3 Mart 2026 tarihinde tarafıma hattımda bir arıza olduğu bilgisi verildi ancak bugün 17 Mart 2026 ve aradan 15 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.
İstanbul Esenyurt’ta bulunduğum adreste internet bağlantım tamamen kesik olmasına rağmen mevcut arıza kaydım olduğu gerekçesiyle yeni bir kayıt açılmadığı söyleniyor. Ayrıca arıza ve çalıntı durumlarında şikayet kaydı açılamadığı belirtiliyor. Bu nedenle sürecin ilerlemediğini, sorunumun çözümsüz bir şekilde bekletildiğini düşünüyorum.
Bu süre zarfında mağdur olmamak için hattıma ek internet paketleri almak zorunda kalıyorum ve iletişimimi kısıtlayarak kullanmak zorunda kalıyorum. Hizmet alamadığım süre boyunca hem mağdur edilmemek hem de arızamın daha fazla uzamaması için internet bağlantımın acilen sağlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Bugün ayin 23 ü ve 21 gündür çözülmeyen bir arıza var. Bugün sorgu yaptığımda yine yarına tarih veriyor. Sorunun ivedi şekilde cozunlenmesini rica ediyorum.
Hattımda arıza olduğu söyleniyor ama 23 gündür internet alamıyorum, BTK'ya şikayette bulundum, haftalık sadece 5 GB internet gönderildi ve bu ailem için yetersiz.
30.03.2026 tarihinde çözüme ulaştılar. 28 günlük kesinti yaşadım.
