İnternet Kesintileri Ve Yanıltıcı Fatura: Sınav Haftasında Yaşadığım Mağduriyet

Türk Telekom ev internetine yeni üye olduktan sonra bağlantıyı neredeyse hiç doğru düzgün kullanamadım. Sürekli “IP hatası” benzeri bağlantı sorunları yaşanıyor, internet 3 gün geliyor 4 gün tamamen gidiyor, sonra tekrar kesiliyor. Buna rağmen fatura sanki hizmeti sorunsuz kullanmışım gibi tam tutarıyla geliyor.

Özellikle şu anda sınav haftasındayım ve yaklaşık 8–9 saattir internet tamamen yok, derslerime ve sınav hazırlığıma devam edemiyorum. Daha önce de altyapı çalışması var denilerek günlerce internet gelmedi. Yeni abone olmamıza rağmen sürekli kesinti yaşamak ve buna rağmen ücret ödemek zorunda kalmak mağduriyet oluşturuyor.

Müşteri numaram 1788693675’tir. Sürekli yaşanan bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, bağlantının stabil ve sorunsuz hale getirilmesini ve hizmeti kullanamadığım dönemler için faturamda gerekli inceleme yapılarak ücret iadesi veya indirim uygulanmasını talep ediyorum.