İnternet Kesintileri Ve Tekrarlayan IP Sorunu İçin Kalıcı Çözüm Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğim için İzmir Karabağlar Bahar Mahallesi’indeki adresimde, 8863485954 abone numarası üzerinden her gün düzenli olarak internet kopması ve IP sorunu yaşıyorum. Bağlantım sık sık kesiliyor ve sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum.

Her yaşadığım sorunda müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı açılıyor, aynı gün içinde sorun geçici olarak düzeliyor ancak ertesi gün tekrar aynı problemi yaşamaya devam ediyorum. Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Ayda yaklaşık 500 TL ödediğim, taahhütlü bir internet hizmeti kullanmama rağmen bu kadar sık kesinti yaşamak ciddi mağduriyet oluşturuyor. Sürekli arıza kaydı açtırmak zorunda kalmak hem zaman kaybı hem de hizmetten yararlanamama anlamına geliyor.

Türk Telekom’dan, adresimdeki bağlantı ve IP sorunumu tamamen ortadan kaldıracak kalıcı bir teknik çözüm üretilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kalıcı şekilde giderilemiyorsa taahhüdümün cezasız olarak iptal edilmesini istiyorum.