İnternet Kesintileri Ve Modem Ücretleri Nedeniyle Cayma Bedeli Ödemek İstemiyorum

Uzun süredir Türk Telekom ev internetimde hem çekmeme hem de gün içinde defalarca kopma sorunu yaşıyorum. Konya Selçuklu’da bulunan evimde, modemden biraz uzaklaştığım anda internet çoklayıcım olmasına rağmen özellikle mutfakta bağlantı tamamen gidiyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum.

Bu sorunlarla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. En son bana çözüm olarak yeni nesil modem almam gerektiği, modemli kampanya fiyatlarının da 1000 TL’nin üzerinde olduğu söylendi. Hâlihazırda her ay 459,75 TL fatura ödediğim bir hizmet için benden bu kadar yüksek ek ücret talep edilmesini hem çok pahalı hem de mantıksız buluyorum. Teknik bir sorun varken çözümün tamamen müşteriye ek maliyet yüklemek şeklinde sunulması kabul edilebilir değil.

Müşteri numaram 8846790274’tür. Şu an taahhüdümün bitmesine 45 gün kalmış olmasına rağmen fesih talebimde bana yaklaşık 950 TL civarında cayma bedeli çıkarılacağı belirtiliyor. Sürekli kopma ve çekmeme sorunu yaşadığım, verimli kullanamadığım bir hizmet için cayma bedeli ödemek istemiyorum.

Türk Telekom’un Konya Selçuklu’daki adresimde yaşadığım bağlantı sorununu göz önünde bulundurarak, taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli uygulanmadan iptal edilmesini talep ediyorum.