İnternet Kesintileri Ve Haksız Faizli Faturaya İtiraz

TTNET Türk Telekom abonesiyim. 10 Ekim’den 9 Kasım’a kadar yaklaşık bir ay boyunca internet hizmetim sorunluydu; özellikle ilk haftalarda internet tamamen yoktu, sonraki günlerde ise sürekli kopmalar nedeniyle bağlantı kullanılamaz durumdaydı. Bu süre boyunca defalarca arıza kaydı açtırmama ve ekiplerin gelmesine rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi.

Tüm bu dönemde düzgün internet hizmeti alamamama rağmen tarafıma Ekim ayı faturası tam olarak yansıtıldı ve üzerine yaklaşık 15 TL civarında bir faiz bedeli de eklenmiş görünüyor. Hizmet alamadığım günler için faturadan indirim yapılması gerekirken, tam tersine faiz yansıtılması hem haksız hem de mağduriyetimi artıran bir uygulama oldu.

İnternet hizmeti alamadığım dönem için ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını, haksız şekilde alınan faiz tutarının da faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.