to read complaints and reviews, or file yours.Kocaeli Gölcük'te Sürekli İnternet Kesintileri Ve Şebeke Dışı Kalma Sorunu
Türk Telekom Prime müşterisiyim, Yeni Nesil Prime 75 tarifesi ve sosyal medya sınırsız paketi kullanıyorum. Buna rağmen Kocaeli Gölcük Denizevler Mahallesi’nde şehrin göbeğinde hattımda sürekli sorun yaşıyorum. Sözde sınırsız internetim olmasına rağmen internet bir anda kesiliyor, donuyor, sayfalar açılmıyor ve üstüne hattım bir anda servis dışı kalıyor, arama bile yapamıyorum.
Bu sorun aslında uzun süredir var fakat özellikle son birkaç gündür neredeyse sürekli hale geldi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde aynı işlemleri yapıyorlar. Hattımı resetlediler, internet ayarlarımı güncellediler fakat hiçbirinde kalıcı bir düzelme olmadı. Son olarak 5g’yi iptal edip hattımı 4.5G’ye geçirdiler ama sorun yine devam ediyor.
Reklamlarda 81 ilde kesintisiz 5g, güçlü çekim ve internet hızı vaat edilirken benim hattımda bırakın hızlı interneti, zaman zaman tamamen şebeke gidiyor. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum ve bu durumdan ciddi anlamda mağdur oluyorum.
Bulunduğum bölgede çekim ve altyapı sorununun detaylı şekilde incelenmesini, internet ve şebeke probleminin kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bu doğrultuda bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin maddi ve manevi karşılığının da tarafıma verilmesini bekliyorum.
Gelişme
Türk Telekom Prime müşterisi olarak Yeni Nesil Prime 75 tarifesi ve sosyal medya sınırsız paketi kullanmaktayım. Buna rağmen Kocaeli Gölcük Denizevler Mahallesi’nde, şehrin merkezinde hattımda sürekli çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Sözde sınırsız internetim olmasına rağmen internet bir anda kesiliyor, donuyor, sayfalar açılmıyor ve hattım zaman zaman tamamen servis dışı kalıp arama dahi yapamaz hale geliyorum.
Bu sorun aslında uzun süredir devam ediyor ancak özellikle son birkaç gündür gün içinde çok sık tekrarlanmaya başladı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde aynı işlemler yapıldı. Hattım resetlendi, internet ayarlarım güncellendi fakat hiçbirinde kalıcı bir düzelme sağlanamadı. Son olarak 5g’yi iptal edip hattımı 4.5G’ye geçirdiler ancak sorun yine devam ediyor.
Reklamlarda 81 ilde kesintisiz 5g, güçlü çekim ve yüksek internet hızı vaat edilirken ben bırakın hızlı interneti, zaman zaman tamamen şebekenin gittiği bir hizmet almak zorunda kalıyorum. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak ödediğim ücretin karşılığını alamıyor ve bu durumdan ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Bulunduğum bölgede çekim ve altyapı sorununun detaylı şekilde incelenmesini, internet ve şebeke probleminin kalıcı olarak giderilmesini rica ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bu doğrultuda makul bir çözüm sunulmasını ve maddi/manevi kaybımın karşılanmasını talep ediyorum.
