İnternet Hizmetinin 20 Gün Kesintili Olması Ve Ücret İade Talebi

Yaklaşık 20 gündür Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında aldığım 100 Mbps hızındaki internet hizmetini hiç kullanamıyorum. Bu süre boyunca bağlantım tamamen gitti ve ev internetim üzerinden internete erişim sağlayamadım.

Sorunun düzeltilmesi için Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca arayarak arıza kaydı açtırdım. Örneğin 08.09.2026 tarihinde açılan arıza kaydı bulunmasına rağmen bugüne kadar sorunum giderilmedi ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Yaklaşık 20 gündür ücretini ödediğim hizmetten yararlanamadığım için, hizmetin gereği gibi sunulmaması sebebiyle aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli ya da taahhüt bedeli yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum. Ayrıca internetin kullanılamadığı günlere ilişkin ücretlerin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Talebimin yazılı olarak değerlendirilmesini ve tarafıma başvuru ya da şikayet kayıt numarasının iletilmesini rica ederim. Aksi durumda BTK Tüketici şikayet Sistemi ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden gerekli başvuruları yapacağımı bildiririm.