İnternet Hizmeti 8 Aylık Kesintisi Ve 5.000 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğim için 8 aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 2025 Ağustos ayından bu yana evimde internet hizmeti alamadığım halde düzenli olarak fatura çıkarılmaya ve benden ücret tahsil edilmeye devam edildi. Bu süre içinde toplamda yaklaşık 5.000 TL ödeme yaptım.

Sorunun çözülmesi için yaklaşık 20 kez müşteri hizmetlerini aradım, ancak defalarca kayıt açılmasına rağmen internetim bir türlü aktif edilmedi ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen hizmet alamadığım aylar için faturalar iptal edilmedi, ücret iadesi yapılmadı ve aboneliğim hâlâ sorunlu şekilde devam ediyor.

Diyarbakır Bağlar Selahaddin Eyyubi Mahallesi’indeki adresimde kayıtlı, 1821000543 numaralı aboneliğim için 8 aydır alamadığım internet hizmetinin derhal açılmasını ve bu süre boyunca tahsil edilen yaklaşık 5.000 TL’lik tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.