to read complaints and reviews, or file yours. 
Aralık ayının sonunda, 28 Aralık tarihinde üç iş yeri mobil hattı ve iş yeri interneti olmak üzere tüm hatlarımızı Türk Telekom’a taşıdık. Şartların net olması için Tekno Boğaziçi bayinizdeki S***** Bey ile yazılı olarak anlaştık, konuştuğumuz fiyatları kendisine e‑posta ile ilettim ve kendisi de onayladı. Sonrasında sözleşmeler imzalandı. Buna rağmen internet faturamız, yazılı olarak anlaştığımız tutarın dışında, daha yüksek gelmeye başladı.
Anlaştığımız internet ücreti 459 TL iken, faturalarımız 759 TL olarak kesiliyor. Konuyla ilgili olarak bayideki S*****, E*** ve O*** isimli çalışanları defalarca aradım, itirazımı ilettim ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, bir süre sonra da telefonlara bakmamaya başladılar. Bayi sahibinizle görüşmek istedim, kendisinin numarasını kesinlikle paylaşmıyorlar ve herhangi bir sorumluluk almıyorlar.
Bunun yanında, çekim kalitesi de son derece kötü. Hatlar evimde bile sağlıklı çekmiyor, iş yeri internetiniz düzgün çalışmıyor. Hatlardan birini yurt dışında kullanmayacağım için dondurmak istedim, taahhütlü olduğu gerekçesiyle anlamsız derecede yüksek bir fark çıkarılıyor. Bayi çalışanları hem bilgisiz hem de tamamen çözümsüz bir tavır sergiliyor.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle Türk Telekom’a geçtiğim için ciddi anlamda pişmanlık duyuyorum. İstanbul’da kullanılan 7049187839 numaralı aboneliğimle ilgili olarak, anlaştığımız yazılı şartların eksiksiz uygulanmasını, fazla ve hatalı faturalandırmaların düzeltilmesini ve çekim/altyapı sorunlarının giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tarafıma herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan tüm hat ve internet aboneliklerimin iptalini istiyorum. Konuyu ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de taşıyacağımı ve sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Ay Telekom üzerinden iş yerim için sınırsız internet aboneliği başlattım. 06.01.2026 tarihinde başlayan aboneliğimin üzerinden tam bir ay geçmesine rağmen, Türk Telekom altyapısını kurmasına rağmen internet bağlantısı bir gün bile çalışmadı. Buna rağmen firma tarafı oldukça ilgisiz davrandı; özellik...
İstanbul’da kullandığım Türk Telekom internet aboneliğim için Mayıs 2025’te 450 TL üzerinden taahhüt vererek sözleşme yaptım. Ancak üzerinden sadece 6 ay geçmiş olmasına rağmen faturam herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 792 TL’ye çıkarıldı. Taahhüt sürecinde böyle bir artış olacağı bana belirtilm...
Türk Telekom internet hizmeti kullanmaktayız. Yaklaşık iki ay önce tarafıma taahhüdümüzün bittiği söylenerek bundan sonra faturalandırmanın yaklaşık 600 TL civarında olacağı bilgisi verildi. Ancak bunun aksine arka arkaya gelen iki faturada çok daha yüksek tutarlar yansıtıldı. İlk gelen fatura 1.10...
Haziran ayında ev internetimi Edirne’den İstanbul’a taşıdım. Sözleşmem aralık ayında bitecekti. Nakil işlemini TTNET bayisinden gerçekleştirdim. İstinye AVM içerisinde yer alan bayi benden onay almadan sözleşmemi yenilemiş. İlk faturam 3bin+lira gelince durumu TTNET müşteri hizmetlerine sordum. S...
16 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyordum. Müşteri hizmetleri tarafından taahhüdümün bittiği ve yeni taahhütle ücretin 369 TL’den 549 TL’ye çıkacağı söylendi. Biz de operatör değişikliği yapacağımızı belirttik ve ardından internetimizin iptalini istedik. Türk Telekom ekibi eve gelip internet bağla...
Yorumlar