Taahhüt Sonrası Beklenmedik Yüksek Faturalar Ve Haksız Gecikme Ücretleri

Türk Telekom internet hizmeti kullanmaktayız. Yaklaşık iki ay önce tarafıma taahhüdümüzün bittiği söylenerek bundan sonra faturalandırmanın yaklaşık 600 TL civarında olacağı bilgisi verildi. Ancak bunun aksine arka arkaya gelen iki faturada çok daha yüksek tutarlar yansıtıldı.

İlk gelen fatura 1.105 TL, yeni gelen fatura ise 955,50 TL olarak düzenlenmiş ve bu tutarların içinde “gecikme ücreti” adı altında yaklaşık 500 TL civarında ekstra bedeller yer alıyor. Hattımızda herhangi bir açma-kapama işlemi olmamasına rağmen müşteri temsilcileri bu yüksek tutarları hat açılış-kapanış gibi gerekçelerle açıklamaya çalışıyor, ancak anlattıkları hem gerçek durumu yansıtmıyor hem de tatmin edici bir açıklama sunulmuyor.

Hizmet numarası 7019394297 olan, Z**** E***** adına kayıtlı bu internet hattı için tarafıma yansıtılan bu yüksek faturaları ve özellikle gecikme ücreti adı altında alınan ekstra bedelleri kesinlikle kabul etmiyorum. Bu nedenle hattı iptal ettireceğimi, iptal sonrasında da haksız bir şekilde herhangi bir ücret yansıtılmasını istemediğimi belirtmek istiyorum. İrtibat için 0542**82 10 10 numaralı telefondan da ulaşılabilirim.

Tarafıma taahhüt bitimi sonrası yanlış ve eksik bilgilendirme yapılması, sonrasında da beklenmedik şekilde yüksek faturalar kesilmesi nedeniyle, bu iki faturanın detaylı olarak incelenmesini, haksız ve hatalı yansıtılan tüm tutarların iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.