Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
İnternet Durdurma Özelliği Çalışmıyor Ve 450 TL Aşım Ücreti İptali

ID:35506831

İnternet Durdurma Özelliği Çalışmıyor Ve 450 TL Aşım Ücreti İptali

Hayat

20 Mart 07:23

182

Türk Telekom mobil hattımı İstanbul’da kullanıyorum ve hattım üzerinden zaman zaman bilinçli şekilde online ödemeler yapıyor, gerektiğinde de ek internet paketi satın alıyorum. Tüm bu işlemleri faturamı kendim hesaplayarak ve kontrollü kullanarak yapıyorum.

Buna rağmen, son olarak Mart ayı içinde olmak üzere yaklaşık 2–3 ayda bir tekrarlayan bir sorun yaşıyorum. Hattımda internet aşımını engellemek için durdurma özelliğini daha önce birkaç kez aktifleştirdim, hatta yaptığımı onaylayan SMS de geliyor. Fakat buna rağmen internet paketim bir anda bitiyor, cebimde hâlâ internet varmış gibi kullanım devam ediyor ve bana henüz normal bilgilendirme mesajları düşmeden direkt olarak yüksek tutarlı aşım mesajı geliyor. Son olayda da 450 TL civarında bir aşım ücreti yansıtıldı.

Bu sorunla ilgili daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda işlemleri uygulama üzerinden halledebileceğim söylendi, ben de durdurma özelliğini uygulamadan aktif ettim. Ancak uygulamada aktif görünmesine rağmen sistem sanki bu özelliği yok sayıyormuş gibi her seferinde önce aşımı kullandırıp sonra bilgi mesajı gönderiyor. Ben zaten faturamı her ay ödemelerimle birlikte hesaplayarak, kontrollü şekilde kullanıyorum ve bu şekilde ekstra, beklenmedik aşım ücretleri ödemek istemiyorum.

Türk Telekom’dan talebim, son yaşadığım internet aşımına yansıtılan 450 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesi ve internet durdurma özelliğinin gerçekten kalıcı ve kesintisiz şekilde aktif edilmesidir. Durdurma özelliği açıkken tekrar tekrar aynı sorunu yaşamamak ve kullanımımın net, şeffaf biçimde kontrol altında olmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgilendirme SMS’i Alınmadığı İçin Yansıtılan 450 TL Aşım Ücreti İptali

Yunus

Türk Telekom

16 Ocak 18:55

635

Türk Telekom mobil hattımda internet kullanım aşımıyla ilgili hiçbir bilgilendirme SMS’i almamama rağmen faturama yaklaşık 450 TL aşım ücreti yansıtıldı. Normalde faturam yaklaşık 270 TL civarında gelirken, bu ayki güncel fatura tutarım 722 TL olarak görünüyor ve bu fark aşım ücreti nedeniyle oluşmu...

bilgilendirme-smsi-alinmadigi-icin-yansitilan-450-tl-asim-ucreti-iptali-1.jpg

1 Destek

Bilgilendirme Alınmadığı İçin 450 TL Aşım Ücreti İade Edilsin

Zehra

Türk Telekom

12 Ocak 11:49

684

Türk Telekom hattımda 20 GB internet, 1000 dakika, 1000 SMS içeren aylık 150 TL’lik bir paket kullanıyorum. İnternetim sürekli bittiği için 25 GB ve 30 GB’lik ek internet paketlerini de ihtiyaç oldukça yenileyerek kullanıyorum. Buna rağmen bu ay faturama 450 TL tutarında internet aşım ücreti yansıtı...

2 Destek

Bilgilendirme Eksikliğiyle Fahiş İnternet Aşım Ücreti Şoku!

Başak

Türk Telekom

21 Haziran 2025 22:23

3.306

Başlık: Bilgilendirme Yapılmadan İnternet Aşımı ve 450 TL Ekstra Ücret! Şikayet: Türk Telekom mobil hattımda internet paketim bittikten sonra herhangi bir bilgilendirme SMS’i veya uyarı mesajı almadım. Bu nedenle internet kullanmaya devam ettim ve haberim olmadan 450 TL’lik bir aşım ücreti faturam...

2 Destek

İnternet Aşım Bilgilendirme Mesajı Gönderilmedi, Yüksek Fatura Ücreti Yansıtıldı

Şafak

Türk Telekom

16 Ağustos 2025 15:27

737

Türk Telekom faturalı hattımda, 8 Ağustos’ta aşım yaptığım gerekçesiyle 600 TL’nin üzerinde bir aşım ücreti yansıtıldı. Normalde internet paketim bitmek üzereyken veya bittiğinde bilgilendirme mesajı gelmesi gerekiyor; ancak bu dönemde bana herhangi bir uyarı mesajı gönderilmedi. Sadece aşım yaptıkt...

internet-asim-bilgilendirme-mesaji-gonderilmedi-yuksek-fatura-ucreti-yansitildi-8.jpg

internet-asim-bilgilendirme-mesaji-gonderilmedi-yuksek-fatura-ucreti-yansitildi-7.jpg

internet-asim-bilgilendirme-mesaji-gonderilmedi-yuksek-fatura-ucreti-yansitildi-6.jpg

internet-asim-bilgilendirme-mesaji-gonderilmedi-yuksek-fatura-ucreti-yansitildi-5.jpg

internet-asim-bilgilendirme-mesaji-gonderilmedi-yuksek-fatura-ucreti-yansitildi-4.jpg

internet-asim-bilgilendirme-mesaji-gonderilmedi-yuksek-fatura-ucreti-yansitildi-3.jpg

internet-asim-bilgilendirme-mesaji-gonderilmedi-yuksek-fatura-ucreti-yansitildi-2.jpg

internet-asim-bilgilendirme-mesaji-gonderilmedi-yuksek-fatura-ucreti-yansitildi-1.jpg

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Aşırı Hızlı Kota Bitimi Ve Haksız Aşım Ücretine İtiraz

Ahmet

Türk Telekom

17 Mart 22:17

262

Türk Telekom mobil hattımda son birkaç aydır internet paketim normalden çok daha hızlı bitiyor ve bu nedenle sürekli fatura aşımı yaşamaya başladım. Özellikle bu ay gelen faturamda yaklaşık 300 TL civarında internet aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Son dönemlerde internet kullanımımda olağan dışı...

1 Destek