Internet Çekiyor, Müşteri Hizmetlerinde Sürekli Aktarım Ve Yetkisiz Paket Satışı

Uzun süredir Türk Telekom müşterisiyim ve yaklaşık 1 yıldır internetim çekiyor gibi görünmesine rağmen hiçbir şekilde kullanamıyorum. Telefonumda bağlantı varmış gibi gözükse de ne uygulamalara girebiliyorum ne de sağlıklı bir şekilde internetten faydalanabiliyorum.

Bugün bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise derdimi anlatmak yerine sürekli farklı operatörlere aktarıldım. Aynı sorunu tekrar tekrar anlatmak zorunda kaldım ve en son bağlandığım operatör konuşmanın sonunda telefonumu yüzüme kapattı. Ayrıca ben sadece sorunumun çözülmesini isterken, bu süreçte onayım ve bilgim dışında paket satışı yapıldığını fark ettim.

Türk Telekom’dan, 0501*****01 numaralı hattıma yapılan bu haksız paket satışının hiçbir masraf yansıtılmadan iptal edilmesini, sonrasında da internet çekimimin düzeltilmesini ve hattıma uygun, gerçekten kullanabileceğim bir paket tanımlanmasını talep ediyorum. Hem yaşadığım iletişim sorununun hem de mağduriyetimin incelenerek giderilmesini istiyorum.