İnternet Başvurusu Cevapsız Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Yeni taşındığım evde yalnızca Türk Telekom altyapısı bulunduğu için 8 Mayıs tarihinde İzmir Bayraklı’daki adresim için ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru numaram 7530269741 olmasına rağmen aradan geçen süreye karşın tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme almadım.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda çözüm odaklı olmak yerine “180 gün süremiz var, biz de bilmiyoruz” şeklinde bir cevap verildi. Yeni bir abonelik sürecinin daha başında bu kadar ilgisiz ve bilgisiz bir yaklaşım görmek güvenimi ciddi anlamda zedeledi. Altyapı sadece Türk Telekom’a ait olduğu için mecburen sizi tercih etmişken, bu kadar belirsizlik ve ilgisizlik yaşamak istemiyorum.

Ev interneti bağlantımın başvurum doğrultusunda en kısa sürede yapılmasını, süreçle ilgili net ve açıklayıcı şekilde bilgilendirilmek istiyorum.