İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor Ve Port Açılmıyor

Türk Telekom ile yaklaşık 2 yıldır çözülemeyen bir internet bağlatma sorunu yaşıyorum. İzmir Bornova Kavaklıdere adresindeki evime bir türlü internet bağlatamıyorum. Mahallemde ve çevremdeki birçok dairede aktif internet kullanılmasına rağmen, ben başvuru yapmak istediğimde ya başvurum oluşturulmuyor ya da işleme alınmıyor.

Müşteri hizmetlerini en son 1 ay önce aradığımda önce altyapı olmadığı söylendi, bunu kabul etmediğimi, çevremde herkesin internet kullandığını belirttiğimde ise bu kez port olmadığı ifade edildi. Aynı apartmanda 3 daire olarak internet bağlatmak istiyoruz ancak Türk Telekom’dan net ve çözüm odaklı bir geri dönüş alamıyoruz.

Eğer gerçekten port yoksa, bulunduğum adreste altyapı incelemesi yapılarak en kısa sürede port açılmasını ve daireme internet bağlanmasını talep ediyorum. Bu süreç bu şekilde belirsiz ve çözümsüz devam ederse, başka adreslerde bulunan 3 adet Türk Telekom aboneliğimi de iptal etmeyi ciddi şekilde düşünmekteyim. Konunun acilen incelenip tarafıma net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.