Türk Telekom Fiber Bağlantı Kesintileri Ve Düşük Hız Şikayeti

Türk Telekom fiber limitsiz internet aboneliğim için yaklaşık 2 aydır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Sık sık kopmalar oluyor, çoğu zaman internete hiç bağlanamıyor ya da çok düşük hızlarla kullanmak zorunda kalıyorum. Evimde, İzmir Bornova’daki adresimde bu sorunlar nedeniyle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım problemlerle ilgili olarak müşteri hizmetlerini arıza kaydı açtırmak için defalarca aradım. Ancak her seferinde sistemde herhangi bir sorun görünmediği söylenerek teknik ekip yönlendirilemeyeceği ifade edildi. Buna rağmen bağlantı problemleri aynı şekilde devam ediyor, kendi imkanlarımla modem ve iç tesisat kontrollerini yapmama rağmen bir düzelme olmadı.

Sorunun sokaktan, port kaynaklı olduğunun farkındayım ve bina dışındaki bağlantı noktasında bir problem olduğunu düşünüyorum. Türk Telekom’dan talebim, port değişimi yapılarak veya gerekli altyapı kontrolleri sağlanarak bağlantı sorunumun kalıcı olarak giderilmesi ve evimde kesintisiz, stabil bir internet hizmeti alabilmemdir.