Üç Yıllık İnternet Mağduriyeti: Altyapı Eksikliği Ve Port Açılmaması

İzmir'de yaklaşık 3 yıldır Türk Telekom üzerinden ev interneti bağlatmaya çalışıyoruz; ancak sokaktaki tüm evlerde bağlantı olmasına rağmen bizim binamız için altyapı olmadığı söyleniyor. Ocak ayında sokağımıza fiber kablolar döşenmesine rağmen bu kez de portta yer olmadığı gerekçesiyle internet hizmeti verilmiyor ve port genişletme yönünde herhangi bir çalışma yapılmıyor.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde bize dönüş yapılacağı söylendi ancak somut bir adım atılmadı. Türk Telekom ana binasına gidip durumu yüz yüze de ilettik, ekip yönlendirileceği belirtildi fakat yine hiçbir ekip gelmedi ve sorun çözülmedi. Üç yıldır aynı gerekçelerle oyalanıyoruz ve evimizde hâlâ internet hizmeti alamıyoruz.

Binamıza acilen port açılarak internet bağlantısının sağlanmasını ve bu uzun süreli mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.