İnternet Bağlantısı Olmadan Abonelik Başlatıldı Ve Müşteri Yanıtsız Kaldı

Türk Telekom üzerinden 1787815972 numaralı iş yeri internet aboneliğimi yaklaşık 15 gün önce başlattım. Başvuru sonrasında gelen ekip, hatta “laik/kuru” bir kablo olduğu için aynı gün bağlantı yapamadığını, kablo çektirmemizi ve sonrasında kendilerini aradığımızda bağlantıyı tamamlayacaklarını söyledi. Ancak o günden beri internet hizmetim hiç başlamadı.

Yaklaşık 1 Ağustos tarihinden bu yana ilgili kişilere ve tarafınıza defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimse telefonlara cevap vermiyor. Ne bağlantı tamamlanıyor ne de bir geri dönüş sağlanıyor. Buna rağmen aboneliğim başlatılmış durumda ve internet kullanamadan süre işlemeye devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, “arıza kaydı açamıyoruz, arızanız yok görünüyor” şeklinde cevap alıyorum. Ben işyerimde hiç internet hizmeti alamazken, ekipler işi tamamlamadığı için sistemde arıza görünmüyor denilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

İzmir Bayraklı Adalet Mahallesi Şehit Pilot Üsteğmen T***** A**** Sokağı No: 11k adresindeki işyerimde başlatılan bu abonelik için, bağlantımın bir an önce tamamlanmasını, internet hizmetimin aktif hale getirilmesini ve interneti hiç kullanamadığım süre için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına tüm yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.