İnternet Bağlantısı Günde On Kez Kesiliyor Ve Hizmet Sözleşmesi İhlali

Uzun süredir Türk Telekom evde süper internet paketini ve Tivibu Prime hizmetini kullanıyorum. Temmuz sonundan bu yana internet bağlantım gün içinde en az 10 kez kopuyor ve bu nedenle hem interneti hem de Tivibu’yu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradık, arıza kaydı açıldı ancak sorun kalıcı olarak çözülemedi. En son 23 Ağustos’ta tekrar aramamıza rağmen bağlantı kopmaları aynı şekilde devam ediyor. Çalışırken, film izlerken ya da basit bir işlem yaparken bile bağlantı kesildiği için hizmetten yararlanamıyorum.

Türk Telekom’dan, internet kopma sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini, gerekiyorsa saha ekiplerinin ayrıntılı kontrol yapmasını ve uzun süredir alamadığım hizmet nedeniyle fatura yönünden mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum.