İnternet Aktif Edilmedi, Uzayan Çözüm Süreci Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom fiber internet aboneliğim 1799414608 numaralı ev interneti aboneliğim için 12 Nisan 2026 tarihinde arıza kaydı oluşturmama rağmen, ekipler ancak 15 Nisan 2026 tarihinde adresime gelerek kontrol yaptı ve “akşama internet gelir” bilgisini verdi. Buna rağmen belirtilen süre çoktan geçmesine karşın internet hizmetim hâlâ aktif edilmedi.

İstanbul Bağcılar Yavuzselim Mahallesi’indeki adresimde 12 Nisan’dan bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Hem sahaya gelen ekip hem de ben modem ve bağlantılarla ilgili yapılması gereken tüm kontrolleri yaptık, ancak sorun giderilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu aktarmama rağmen her seferinde aynı yanıtlar verildi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Kullanamadığım bir internet hizmeti için ücret ödemeye devam etmek istemiyorum. İnternet hizmetimin derhal aktif edilmesini veya interneti kullanamadığım, mağdur edildiğim günlere ait ücretlerin faturamdan eksiksiz olarak düşülmesini talep ediyorum. Aksi durumda aboneliğimin iptalini isteyeceğimi ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.