to read complaints and reviews, or file yours.İlk Hasar Sorgulama Gecikmesi Ve Çifte Ücret İadesi Talebi
09.06.2026 tarihinde Türk Telekom hattım üzerinden 5664’e hasar sorgulama mesajı attım, ancak 1 saat boyunca herhangi bir cevap gelmedi. Türk Telekom mobil uygulamasından hat hareketlerimi kontrol ettiğimde o an için bir kesinti görünmediği için sorgulamanın geçersiz olduğunu düşündüm ve ikinci kez 5664’e hasar sorgulama mesajı gönderdim. Bu ikinci sorgulamanın cevabı yaklaşık 30 saniye içinde geldi.
Ancak ilk attığım mesajın cevabı tam 1 hafta sonra geldi ve bu sorgulama için de hattımdan ayrıca ücret kesildi. Sonuç olarak aynı işlem için 2 defa, toplamda 275 TL ücret ödemiş oldum. İlk sorgulamanın cevabının makul sürede gelmemesi nedeniyle bu durumun tamamen sistem kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Türk Telekom müşterisi olarak bu gecikmeden doğan mağduriyetimin giderilmesini ve ilk sorgulama için alınan ücretin hattıma iade edilmesini talep ediyorum.
