İlk Faturada Hemen İnternet Kesintisi Ve Aşırı 400 TL Açma Kapama Ücreti

Manisa Soma’daki Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaşadığım fatura ve kısıtlama sorununu belirtmek istiyorum. Diğer tüm operatörlerde ikinci fatura geldiğinde internet kısıtlanırken, Türk Telekom’da daha ilk fatura çıkar çıkmaz ve son ödeme tarihi gelir gelmez internetimin tamamen kesilmesiyle karşılaştım. Daha önce de uzun süre Türk Telekom kullandım ve iki fatura birikse bile böyle bir kesintiyle karşılaşmamıştım.

2 Nisan 2026 tarihi itibarıyla internetim anında kısıtlandı ve buna ek olarak açma‑kapama bedelinin 400 TL gibi çok yüksek bir rakama çıkmış olması beni ayrıca mağdur etti. Zaten aylık internet ücretim 892 TL iken, neredeyse faturanın yarısına yakın bir tutarın sadece açma‑kapama bedeli olarak yansıtılmaya çalışılmasını kesinlikle kabul edemiyorum. İnterneti ilk aldığımda bana 892 TL olarak belirtilen ücretin hiçbir ek talebim, paket değişikliğim olmamasına rağmen 902 TL’ye yükselmesini de anlamlandıramıyorum. Hem erken ve sert bir şekilde kısıtlama yapılması hem de bu kadar yüksek açma‑kapama bedeli ile karşılaşmak, kendimi müşteriye hiç değer verilmediğini düşündürecek bir noktaya getirdi.

5065****76 numaralı aboneliğim için internetimin derhal yeniden açılmasını, açma‑kapama ücretinin faturama kesinlikle yansıtılmamasını ve taahhüt ettiğiniz ücret olan 892 TL’ye geri dönülerek fatura tutarımın düzeltilmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve benzer uygulamaların tekrar yaşanmaması için tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.