to read complaints and reviews, or file yours.Manisa Soma’da Türk Telekom Hat Çekim Sorunu Ve Sürekli Kesintiler
Manisa Soma’da kullandığım Türk Telekom hattım dün sabahtan beri neredeyse hiç çekmiyor. İnternet, arama, mesaj hiçbirini kullanamıyorum. Biriyle konuşmaya çalıştığımda hat bir anda kapanıyor ve ekranda servis yok yazıyor, bu yüzden ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Hat resetleme, başka telefonda deneme dahil söylenen her şeyi yaptık ama sorun hiç düzelmedi. En son tekrar işlem yapılacaktı, o sırada hat yine kesildi, konuşma yarıda kaldı. Her seferinde bağlantı koptuğu için aynı şeyleri baştan anlatmak zorunda kalıyorum ve bu durum artık bıktırdı.
Türk Telekom’un bu çekim ve servis sorununu bir an önce kalıcı şekilde çözmesini talep ediyorum. Sorun çözülmezse hattımı başka operatöre taşıyacağım ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle gerekli yerlere şikayetçi olmayı düşünüyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattımı Manisa Soma’da bir haftadır neredeyse hiç kullanamıyorum. Çekim gücü son derece zayıf, çoğu zaman hat tamamen gidiyor ve doğru düzgün telefon görüşmesi bile yapamıyorum. Hem konuşmalarım kesiliyor hem de internet bağlantısı sürekli kopuyor.
Bu sorun günün her saatinde devam ediyor, sadece belirli zamanlarda değil. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Görüşme esnasında bile telefon kapanıyor, hatta düşüyor ama kimse geri dönüş yapmıyor, kayıt alındığına veya bir çalışma yapıldığına dair de net bir bilgi verilmiyor.
Sürekli kesinti yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Manisa Soma bölgesindeki çekim probleminin acilen incelenmesini, baz istasyonu veya altyapı iyileştirmesi gerekiyorsa bunun yapılmasını ve hattımı sorunsuz kullanabileceğim bir seviyeye getirilmesini talep ediyorum.
