Geçişte Verilen 200 TL Kampanya Şartları Yerine Getirilmedi

Türk Telekom faturasız hatta geçiş yapanlara sunulan 3 ay boyunca 25 GB, 750 dakika, 750 SMS kampanyasından yararlanmak için 03.06.2026 tarihinde hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kampanyadan 3 ay boyunca 200 TL üzerinden yararlanacağım, yalnızca hattıma TL yüklememin yeterli olacağı açıkça söylendi.

Bugün hattıma 400 TL yüklemesi yaptım ancak kampanya hattıma tanımlanmadı. Tekrar görüştüğümde, kampanyanın 04.06.2026 tarihi itibarıyla 200 TL’den 300 TL’ye yükseltildiği ve bu nedenle kampanyadan yararlanamadığım söylendi. Ben ise 03.06.2026 tarihinde, yani fiyat artışından önce Türk Telekom’a geçiş yaptım ve o gün bana 200 TL üzerinden kampanyadan faydalanacağım bilgisi verilmişti.

Benim kampanyaya geçiş sürecim ve onayım eski şartlar üzerinden olduğu için, kampanyanın bana vaat edildiği şekilde 3 ay boyunca 25 GB, 750 dakika, 750 SMS olarak ve 200 TL tutarı üzerinden tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin, geçiş yaptığım tarihte geçerli olan koşullar dikkate alınarak giderilmesini istiyorum.