İki Yıldır Hız Düşüklüğü Ve Kesintili Bağlantı Sorunu

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık iki senedir sürekli hız düşüklüğü ve çekim problemi yaşıyorum. Ev içinde bir odadan diğer odaya geçtiğimde bile interneti düzgün kullanamıyorum, bağlantı kopuyor ve özellikle yayın izlerken sık sık kesinti oluyor. Gün içinde de hız düşüklüğü devam ediyor, akşam saatlerinde ise internet neredeyse tamamen kesiliyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, teknik servis yönlendirildi, gelip sadece modemi değiştirdiler ve başka bir şey yapamayacaklarını söylediler. Buna rağmen sorun hiç düzelmedi. İnternet paketimin hızını da yükselttim; ancak gelen teknik servis görevlisi, bin Mbps olması gereken hızın sürekli otuz iki Mbps civarında olduğunu gördü.

Hem iki senedir ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum, hem de taahhütlü, yüksek hızlı internet satın almama rağmen vaat edilen hıza ulaşamıyorum. 541 *******97 numaralı hattım için, son iki yıldır ödediğim bedellerin iadesini ve internet hızımın sözleşmede belirtilen seviyeye gerçekten çıkarılmasını, çekim ve kopma sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.