to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Renkli Oyun Tarafından Açıklama Yapılmadan Sipariş İptali Ve İade Talebi
20.09.2026 tarihinde Epttavm üzerinden, satıcısı Renkli Oyun olan bir şarjlı diş fırçası siparişi verdim. 25.09.2026 tarihinde ise herhangi bir sevkiyat yapılmadan, siparişim satıcı tarafından iptal edildi. Bana gelen bilgilendirmede sipariş numaram PTT-7JQD1GE2H-200926 olarak, iade tutarı da 561,00 TL olarak görünmektedir.
Bugün sabah satıcı Renkli Oyun ile görüştüğümde, ürünün kargoya verileceği söylendi; ancak verilen bu sözlere rağmen ürün yine kargoya verilmedi ve siparişim satıcı tarafından iptal edildi. Epttavm ile iletişime geçtiğimde de, iptalin satıcı Renkli Oyun tarafından gerçekleştirildiği dışında detaylı bir açıklama yapılmadı ve tarafıma herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı. Ödememin iade edileceği söylendi ancak ürünümü zamanında almak isterken, hiçbir gerekçe gösterilmeden bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.
Siparişimin neden iptal edildiğinin, sabah “kargoya verilecek” denildikten sonra nasıl iptale dönüştüğünün açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, satıcı Renkli Oyun tarafından 561,00 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma/hesabıma eksiksiz iade edilmesini ve benzer durumların yaşanmaması adına gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapılan kontroller sonucunda, PTT-7JQD1GE2H-200926 numaralı siparişinize ilişkin ücret iadesinin başarıyla gerçekleştirildiği tespit edilmiştir. İade tutarının hesabınıza yansımasıyla ilgili bilgi almak için bankanız ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Her türlü destek talep ve sorularınız için mobil uygulamalarımızda yer alan "Bize Ulaşın" bölümündeki iletişim formunu doldurarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Pttavm.com PTT güvencesiyle %100 güvenli alışveriş.
Para iadem oldu fakat şu durumu öğrenemedim: Ürünüm neden iptal edildi, satıcı ile birkaç kez konuşmama rağmen kargoya vermedi ürünü. Tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
