İki Yıldır Ev İnternet Bağlantısı İçin Çözüm Bekliyoruz

Yaklaşık iki yıl önce Türk Telekom üzerinden sabit ev interneti için T. C. Numaram üzerinden ön başvuru yaptım. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir somut adım atılmadı, en sonunda “tamam, bağlanacak” denilerek yeniden işlem yapıldı ve evime internet kurulumu için birçok kez randevu verildi. Ancak 7–8 defa randevu oluşturmamıza rağmen ekipler gelmedi ve her defasında biz mağdur olduk.

Son bir haftadır tekrar süreçle ilgilenmeye çalışıyorum. En son geldiklerinde bu kez de aldığım paketi değiştirmem gerektiğini söylediler. Sisteme girdiğimde mevcut paketimin değişmediğini görüyorum, yeni bir paket almak istediğimde ise bu kez altyapı olmadığı, tekrar ön başvuru yapmam gerektiği söyleniyor. Yıl olmuş 2026, iki yıldır aynı adres için basit bir internet bağlatma işlemi bile sonuçlandırılamadı.

İki yıldır defalarca (20’den fazla) müşteri hizmetleri ve bayilerle görüşmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi. T. C. Numaram üzerinden yapılan başvurularım incelenerek, adresimde uygun altyapı varsa artık oyalamadan düzgün bir şekilde ev internetimin bağlanmasını ve bana net, tutarlı bilgi verilmesini istiyorum. Uzun süredir yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.