İki Yıldır Çekim Sorunu: Evde Ve Mahallede Telefon Ve İnternet Çalışmıyor

Türk Telekom mobil hattımı Sakarya Akyazı Ömercikler Mahallesi’nde yaklaşık iki yıldır neredeyse hiç kullanamıyorum. Evimde ve sokağımda telefon çekmiyor, görüşme yaparken karşı tarafa sesim gitmiyor, mobil interneti ise hiç kullanamıyorum. Buna karşılık hemen yan sokakta telefon rahatça çekiyor ve internet sorunsuz çalışıyor.

Sorun ilk ortaya çıktığında aradığımda baz istasyonunda sıkıntı olduğunu, çalışma yapılacağını söylediler ancak o günden beri durum değişmedi. Bu iki yıllık süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt açıldı ve düzeltileceği söylendi fakat hiçbir somut ilerleme olmadı. En son bir aydan daha uzun süre önce tekrar aradım, yine çözüleceği ifade edildi ama hâlâ aynı problem devam ediyor.

İki yıldır yaşadığım bu çekim problemi nedeniyle hattımı kendi evimde ve mahallemde sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bulunduğum bölgede kapsama sorununun kalıcı olarak giderilmesini, baz istasyonu ile ilgili gerekli teknik çalışmanın gerçekten yapılıp sorunun net bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.