İki Taahhüt Ve Çifte Fatura İle Yüksek Ücret Mağduriyeti

Türk Telekom mobil hattım için daha önce yıllık taahhüt vermiştim. Taahhüt sürem bitmeden birkaç ay önce arayarak yeni taahhüdü onaylatıp, önceki taahhüdüm devam ederken beni yeni taahhüde de geçirdiler. Bu işlem neticesinde birkaç aydır iki fatura birden ödemek zorunda kalıyorum ve hâlâ yüksek fatura ödemeye devam ediyorum. Bu durumu kesinlikle yanıltıcı ve mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp, nasıl böyle bir işlem yapabildiklerini ve beni yanılttıklarını detaylı şekilde anlattım; ancak hiçbir çözüm sunulmadı, mağduriyetim giderilmedi. Hattıma ait numaram 0 53*********07’dir.

Eski taahhüdüm bitmeden, onayımla açıldığı söylenen yeni taahhüdün iptal edilmesini, fazladan ödetilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra benzer bir işlemin iznim ve açık bilgilendirmem olmadan yapılmamasını talep ediyorum.