to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez 110 TL Ücret Kesildi, ESIM Çalışmıyor Ve Sinyal Yok
Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Fiziksel SIM karta geçiş işlemi sırasında hattım için iki defa 110 TL ücret kesildi; buna rağmen e‑sim hattım hiç çalışmıyor, telefonum şu an çekmiyor ve sinyal alamıyorum. Esas sorunum, hem iki kez ücret alınması hem de e‑sim’in hiç kullanılamaz durumda olmasıdır.
07.08.2026 tarihinden beri bu problem devam ediyor. Türk Telekom bayisinde yapılan işlem sırasında sistem “Abonenin aktivasyon tarihi garanti kapsamı süresinin dışında kalmıştır” ve “Abonenin Garanti Kapsamı olarak tanımlanan Üretim Hatası Nedeniyle SIM kart değişikliği işlemi yapma hakkı bulunmamaktadır” şeklinde hata veriyor; bayideki personel de sistemin müsaade etmediğini söyleyerek işlemi tamamlayamıyor. Burdur Bucak’ta bu işlemi yaptırmaya çalışıyorum ve şu an hattım hiçbir şekilde sağlıklı kullanılamıyor.
Türk Telekom’dan gelen SMS’lerde 5537 *** 9780 numaralı hattım için e‑sim değişikliğinin ve hat sıfırlama işleminin başarıyla tamamlandığı açıkça belirtiliyor; ayrıca SIM kart değişikliği için 110 TL işlem ücretinin faturama yansıtılacağı bilgisi yer alıyor. Yani sistemsel olarak işlem tamamlanmış ve ücret yansıtılmış görünmesine rağmen e‑sim çalışmıyor, hattımda çekmeme ve sinyal sorunu aynen devam ediyor.
Hattıma ait numaranın son 4 hanesi 9780’tir. Türk Telekom’dan, e‑sim ve fiziksel SIM geçiş işlemimin gerçekten sorunsuz şekilde tamamlanmasını, çalışmayan e‑sim nedeniyle hattımda yaşadığım çekmeme ve sinyal probleminin acilen giderilmesini ve iki kez alınan 110 TL’lik işlem ücretleriyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hala esim çekmiyor çalışmıyor kaç gün sürecek bilmiyorum
4441444 ü 1000 defa aradım atıyor devam etmiyor müşteri hizmetlerine bağlanmıyor mail attım 7-8 defa dönen yok
Zorla ulaştım müşteri hizmetlerine herkes devam bağlıyor yetkili bölüme kaç kişiyle konuştum bilmiyorum su an telefona çıkan yok bekliyorum yetkili bolumun teli açmasını müzik dinletiyorlar son ses dakikalardır
Bir çok kısı biri birine aktardı size yardım edemem dediler yüzüme kapadı Telekom çalışanı esim çalışmıyor hala
Telefonu yüzüme kapadılar
Kesinlikle şikayetçi olacağım ve Telekom'u değiştireceğim kimse bir şey bilmiyor yardımcı olmuyor
Türk Telekom'dan bayiden çok şükür eşime geçtim sistem hata vermedi 3 defa ücret kesildi toplamda 2 sı cuma biri bugün 2 sını geri istiyorum 220 TL yı
3 defa ücret yansıtıldı tekmısleme
Üç kez ücret alındı, e‑sim hâlâ çalışmıyor, sinyal yok ve bayideki sistem hataları nedeniyle işlem tamamlanamıyor. Şikayetim hâlâ çözülmedi ve markanın yaklaşımını çok kötü buluyorum.
Parayı iade etmiyorlar
