to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez 110 TL Ücret Kesildi, ESIM Çalışmıyor Ve Sinyal Yok
Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Fiziksel SIM karta geçiş işlemi sırasında hattım için iki defa 110 TL ücret kesildi; buna rağmen e‑sim hattım hiç çalışmıyor, telefonum şu an çekmiyor ve sinyal alamıyorum. Esas sorunum, hem iki kez ücret alınması hem de e‑sim’in hiç kullanılamaz durumda olmasıdır.
07.08.2026 tarihinden beri bu problem devam ediyor. Türk Telekom bayisinde yapılan işlem sırasında sistem “Abonenin aktivasyon tarihi garanti kapsamı süresinin dışında kalmıştır” ve “Abonenin Garanti Kapsamı olarak tanımlanan Üretim Hatası Nedeniyle SIM kart değişikliği işlemi yapma hakkı bulunmamaktadır” şeklinde hata veriyor; bayideki personel de sistemin müsaade etmediğini söyleyerek işlemi tamamlayamıyor. Burdur Bucak’ta bu işlemi yaptırmaya çalışıyorum ve şu an hattım hiçbir şekilde sağlıklı kullanılamıyor.
Türk Telekom’dan gelen SMS’lerde 5537 *** 9780 numaralı hattım için e‑sim değişikliğinin ve hat sıfırlama işleminin başarıyla tamamlandığı açıkça belirtiliyor; ayrıca SIM kart değişikliği için 110 TL işlem ücretinin faturama yansıtılacağı bilgisi yer alıyor. Yani sistemsel olarak işlem tamamlanmış ve ücret yansıtılmış görünmesine rağmen e‑sim çalışmıyor, hattımda çekmeme ve sinyal sorunu aynen devam ediyor.
Hattıma ait numaranın son 4 hanesi 9780’tir. Türk Telekom’dan, e‑sim ve fiziksel SIM geçiş işlemimin gerçekten sorunsuz şekilde tamamlanmasını, çalışmayan e‑sim nedeniyle hattımda yaşadığım çekmeme ve sinyal probleminin acilen giderilmesini ve iki kez alınan 110 TL’lik işlem ücretleriyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
