to read complaints and reviews, or file yours.İki Kat Tahsil Edilen Fatura İçin Hemen İade Talebi
TTNET ev interneti aboneliğim için ödediğim faturada kartımdan aynı faturayı iki kez çektiniz. Haziran ayı faturasını dün ödedim, ancak aynı gün içerisinde kayıtlı kartımdan aynı faturayı ikinci kez daha tahsil ettiğinizi Garanti BBVA dekontumdan fark ettim.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerinizi aradığımda bana aynı aya ait iki ayrı fatura çekildiğini söylediler ve hatayı kabul edip özür dilediler. Buna rağmen ödemenin iadesi için en az 8 gün beklemem gerektiğini, aynı gün içinde iade yapamayacaklarını ifade ettiler. Hatanın tamamen sizden kaynaklanmasına rağmen, mağduriyeti anında gidermek yerine günlerce paramı kullanmaya devam etmeniz kabul edilebilir değil.
Müşteri numaram 1797755178’dir. Aynı faturanın iki kez çekilmesi nedeniyle oluşan fazla tahsilatın, hiçbir ek işlem yapmama gerek kalmadan, en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu tür bir hatanın neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Hala bana 15 gün içinde iade yapacaklarını söylediler konu 1000 TL değil aynı gün içerisinde bir saat arayla hesabımdan 2 kere ödeme çekmeleri acil çözün sorunu
